Менеджер по сопровождению клиентов IT

Приветствую тебя!

Я руководитель отдела по работе с клиентами компании Логистат.
Мы разрабатываем программное обеспечение для эффективного управления автопарком и осуществляем полное сопровождение – вводим его в эксплуатацию, проводим обучение и поддержку.

Наше ПО позволяет:

• автоматизировать обработку данных, получаемых в процессе грузоперевозки;
• сократить срок выставления документов;
• просмотреть всю аналитику бизнеса за 5 секунд;
• увеличить прибыль.

В связи с расширением мы ищем в команду талантливого менеджера, перед которым будут стоять следующее задачи:

1) Заполнять списки, переданные от клиента, в систему Логистат.
Мы вносим всю информацию в справочники, чтобы нашему партнеру было комфортно начать работу в приложении. В дальнейшем, он будет заполнять её самостоятельно, независимо от нас. Это механическая работа, под нее можно послушать любимую музыка. Главное - будь внимателен!

2) Создавать чаты в мессенджере.
Направлять приветствие, логины/пароли и обучающий материал. Помогать со входом в учетные записи. Поддерживать контакт с каждым сотрудником компании.

3) Обучение водителей по работе в приложении.
Понадобится терпение и доброжелательность. Данный вид работы увлекателен тем, что ты не просто общаешься с клиентом, ты помогаешь ему разобраться в логике приложения. Поверь, он будут тебе очень благодарен.

4) Контроль выполнения задач в приложении.
Уверены, ты быстро разберешься. Мы будем рядом.

5) Работа с возражениями.
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и доброжелательный вектор развития партнерских отношений, и готовы научить тебя помогать клиенту, а не отрабатывать его возражения сухими фразами.

6) Вести отчетность по каждому клиенту.
Это классика. Всю информацию нужно обязательно систематизировать и иметь перед глазами.

7) Принимать заявки в техническую поддержку и передавать их программистам после проверки.
Мы дадим тебе необходимые знания. Сможешь на время почувствовать себя хакером.

8) Будешь вести нашу социальную сеть по другому направлению на английском языке! Немного творчества не помешает. Мы поможем тебе составить яркий, красочный и информативный пост, для привлечения аудитории.

Эта позиция для тебя, если ты:

-терпеливый;
-доброжелательный;
-целеустремленный;
-обучаемый;
-внимательный;
-ответственный;
-шустрый;
-позитивный;
и у тебя приятная поставленная речь!

Твои будущие обязанности уже выполняют определённые сотрудники. Мы не придумали их на ходу. Это наша система работы, отточенная годами. На данный момент мы готовы поручить ее тебе, чтобы ты развивался и зарабатывал вместе с нами!

Мы предлагаем:

• полностью «белое» оформление по ТК РФ
• работу в перспективной IT-компании
• удаленный формат работы
• достойный уровень заработной платы – оклад + мотивация

Если тебе отзывается идея работать удаленно из любой точки мира и показывать крутой результат, откликайся на эту позицию! Мы будем рады видеть тебя в нашей команде.